Herausforderungen
Der vorhandene Prozess für den Rechnungsabgleich bei Sanofi war von extremen Unterschieden im Prozessablauf und in der Struktur innerhalb des Unternehmens geprägt; die fehlende Einheitlichkeit führte zu unorganisiertem Arbeiten und Verwirrung.
Von den weltweiten Niederlassungen nutzten einige Automatisierungslösungen, andere wiederum arbeiteten komplett manuell und verfügten über keinerlei automatisierte Lösung für das Abrufen von Überweisungen oder Rechnungsdaten aus E-Mails und Portalen.
Ein Mangel an Klarheit zwischen den Teams in Bezug auf die Zielsetzungen und eine fehlende Sichtbarkeit der End-to-End-Prozesse führte ebenfalls zu einer Verkomplizierung des Workflows.
Außerdem wollte man die Arbeitsbelastung durch überfällige Forderungen reduzieren, da diese den gesamten Zyklus blockierten und zu zusätzlichen Verzögerungen führten.
Ziele und Vorhaben
Die Ziele, die sich Sanofi gesetzt hatte, waren recht eindeutig:
Ein Modell für die ganze Gruppe entwickeln
Mit dem Aufbau eines einzigen IT-Prozesses wollte man einen einheitlichen und standardisierten Gesamtprozess schaffen.
Die betriebliche Effizienz verbessern
Mit Hilfe der Automatisierung wollte man die Prozesse verschlanken und manuelle Arbeitsschritte eliminieren. Man wollte den Weg nach vorne gehen und gleichzeitig die Bearbeitung überfälliger Posten reduzieren.
Interne Kundenzufriedenheit erhöhen
Man benötigte ein System, das einen besseren Einblick in die Metriken und KPIs gab, die verfolgt werden mussten.
Über Sanofi
Sanofi ist ein französisches multinationales Pharmaunternehmen mit Hauptsitz in Paris, Frankreich.
Sanofi ist im Bereich der Erforschung und Entwicklung, Herstellung und Vermarktung von pharmazeutischen Präparaten tätig; hauptsächlich für verschreibungspflichtige Medikamente, aber das Unternehmen entwickelt auch rezeptfreie Medikamente.
Hauptsitz
Île-de-France, Paris
BRANCHE
Pharmazie
REGION
Global
UMSATZ
40 $ Mrd.
PRODUKTE
