Evaluierung Ihrer Strategie zur Order-to-Cash Automatisierung – ist es Zeit für einen Service?

Finanzprozesse sind ein integrierter Bestandteil eines Unternehmens. Sie haben Einfluss auf alle geschäftlichen Aspekte ,generieren riesige Datenmengen und haben das Potenzial, Leistungsprobleme zu identifizieren, zukünftige Szenarien vorherzusagen und Unternehmensergebnisse zu verbessern.

Woher wissen Sie, ob Ihre bestehende O2C-Lösung ein ausreichend hohes Maß an Automatisierung bietet, um dieses Potenzial abzurufen? Nutzen Sie vorhandene Daten und das Know-how, um einen nennenswerten Einfluss auf Geschäftsentscheidungen und -ergebnisse zu nehmen?

Eine durchgängige Automatisierung im O2C-Zyklus ist der Schlüssel zur Verbesserung der Unternehmensleistung, jedoch müssen Sie unbedingt wissen, welche Finanzprozesse automatisiert werden müssen und welche Technologien am besten geeignet sind, um zu verstehen, ob Sie eine unternehmerische Wertsteigerung erreichen.

Es gibt viele Anbieter, die behaupten, dass sie eine umfassende und durchgängige Automatisierung bieten. Aus Kundensicht jedoch implementieren viele Unternehmen letztendlich eine isolierte, uneinheitliche Prozessautomatisierung, die zwar Effizienzvorteile bringt, jedoch nur eine geringe oder gar keine Skalierbarkeit bietet.

Verschiedene Technologien zu integrieren, die nicht darauf ausgelegt sind, zusammen zu funktionieren (häufig als Ergebnis vergangener Aquisitionen), ist eine häufige Herausforderung für Teams im Finanzbereich. Diese fehlende Integration behindert Service, Vertrieb und Debitorenmanagement im gemeinsamen Ziel, eine positive Kundenbeziehung zu gewährleisten.

Rufen Sie sich das “Warum” der O2C-Automatisierung in Erinnerung

Um beurteilen zu können, was Sie an Automatisierung bereits erreicht haben, sollten Sie regelmäßig die Ziele überprüfen und anpassen, KPIs definieren und interne Prozesse überdenken.

Als nächsten Schritt müssen Sie sicherstellen, dass Sie über eine vollständig integrierte Order Management und Cash Management-Lösung verfügen, die eine umfassende Transparenz des gesamten O2C-Prozesses bietet, damit KPIs geändert und neue Prozesse problemlos hinzugefügt und optimiert werden können, um die Geschäftsentwicklung positiv zu beeinflussen.

Wenn einige dieser Prozesse immer noch manuell ablaufen langwierig und daher fehleranfällig sind, erkennen Sie möglicherweise nicht den Benefit einer durchgängigen Automatisierung, wie sie Ihnen vom Anbieter versprochen wurde.

Überprüfen Sie in regelmäßigen Abständen die Performance

Haben Sie mit Ihrer aktuellen Lösung schnellen Zugriff auf Lieferanten-und Kundenstammsätze? Ist die Entscheidungsfindung angesichts der vorhandenen Datenlage leicht? Viele Unternehmen, die sich als voll automatisiert sehen, haben weiterhin Schwierigkeiten mit der Verwaltung von umfangreichen Rechnungsdaten in Ihrem ERP-System, was zu großen Herausforderungen führt, wenn Klärungsfälle aufkommen oder mehrere Währungen im Spiel sind. Häufig sind Kundeninformationen in mehreren Systemen gespeichert, was zu langsamen Antwortzeiten führt und zur Folge haben kann, dass Kunden sich wegen eines unzureichenden Kundenservice abwenden.

Durch die Nutzung einer zentralen Plattform zur Automatisierung von Finanzprozessen und Abwicklung des gesamten O2C-Prozesses erreichen Sie eine höhere Produktivität, einen verbesserten Cashflow und eine stärkere Geschäftsbeziehung mit Ihren Kunden. Übersichtlich gestaltete Dashboards mit umfassenden Informationen halten Sie mit wichtigen Kennzahlen auf dem Laufenden, die Ihnen eine fundierte Entscheidungsfindung und bei Bedarf eine schnelle Richtungsänderung ermöglichen.

Steigern Sie die Effizienz

Viele O2C-Anbieter behaupten zwar, mit KI zu arbeiten, doch bei genauer Betrachtung wird diese Technologie nicht effektiv genutzt, um die Geschäftsabläufe und Kundenzufriedenheit im Unternehmen zu verbessern. die Pandemie hat die Art und Weise, wie Geschäfte abgewickelt werden, stark verändert, ähnlich wie Umweltfaktoren die Entscheidungen beim Autokauf verändert haben. Unternehmen müssen sich entweder an diese veränderten Anforderungen anpassen oder bleiben auf der Strecke.
Durch die Nutzung von KI können Finanzteams viel effizienter die Wahrscheinlichkeit von Klärungsfällen und Zahlungsverzögerungen prognostizieren, und die nötige Integration mit Websites von Kunden und Spediteuren automatisieren . Weiterhin können mit KI Vorhersagen berechnet werden, ob Rechnungsabzüge gültig sind oder nicht, und insgesamt wird das Unternehmen deutlich agiler, um sich auf verändertes Kundenverhalten einzustellen.

Sieben Faktoren für Ihr O2C Investment

1. Stellen wir den bestmöglichen Kundenservice bereit – wie lange dauert die Beantwortung einer Anfrage? Sind wir in der Lage, Angebote für spezielle Kundenanforderungen zu optimieren?
2. Bieten wir einen automatisierten Rechnungsstellungsprozess für eine schnellere und genauere Zahlungsabwicklung an?
3. Können wir Klärungsfälle und Zahlungsverzögerungen prognostizieren, noch bevor sie auftreten?
4. Wie schnell können wir neue Anbieter oder neue Mitarbeiter an Bord holen?
5. Laufen gerade Initiativen zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz?
6. Wie verwalten wir Daten zur Optimierung des Kundenerlebnisses im Finanzbereich und anderen Bereichen des Unternehmens?
7. Ermöglichen wir eine optimale User Experience (sowohl für Benutzer als auch für Kunden)? Fragen Sie sich und alle Beteiligten: Ist das Gesamtsystem effizient? Können Sie beispielsweise mit wenigen Klicks ein Zahlungsversprechen anlegen ?

Bewerten Sie Ihren Kauf

Automatisierung ist der Schlüssel zu weniger Komplexität, und Automatisierungs-Software kann die Produktivität von Kredit- und Forderungsmanagementteams um mehr als 40 % steigern. So können diese Teams sich auf Aufgaben konzentrieren, die die Entscheidungsfindung beeinflussen und die Geschäftsabläufe verbessern.

Falls Sie diese Verbesserungsraten und Vorteile nicht sehen, ist es an der Zeit, dass Sie Ihren Kauf überdenken oder eine ROI-Bewertung anfordern, um sicherzustellen, dass Sie optimalen Nutzen aus Ihrer vorhandenen Investition ziehen und die Wertschöpfung genießen können, die nur durch wirkliche Automatisierung erreicht wird.