Wie DXP die Cash Application für über 50 000 Rechnungen durch die Eliminierung veralteter und ineffizienter Prozesse beschleunigte

Erzielte Wirkung

87%

Cash Application Automatisierung

38.5%

Besserer Cash Flow

$100 Millionen

In fünf aufeinanderfolgenden Monaten eingezogen

100%

Automatisierte Abzugskodierung für Unterzahlungen

“Die größte Herausforderung und der Hauptgrund, Automatisierung in Betracht zu ziehen, war das Ausmaß der manuellen Eingriffe in unsere täglichen Prozesse, sei es bei der Zahlungsbuchung oder bei der mangelnden Fähigkeit, Zahlungen von unseren Kunden einzuziehen.”

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Joseph Grass

Direktor, Debitorenbuchhaltung und Kredit

DXP Unternehmen

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Über DXP

Inmitten einer rasanten Expansion, zum Teil durch Übernahmen und Fusionen vorangetrieben, stellte die Aufrechterhaltung der Effizienz ohne Beeinträchtigung der Kundenzufriedenheit eine gewaltige Herausforderung dar. DXP erkannte die Ineffizienz seiner Debitorenprozesse und war entschlossen, seinen Ansatz zu ändern, ohne die Qualität seines Customer Services zu beeinträchtigen.

Industrie

Vertrieb

Umsatz

$1,7 Millarden

Headquarters

Houston, TX

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Herausforderungen

  • Manuelle Prozesse: Zeitaufwändige und ineffiziente Prozesse bei der Zahlungsbuchung und im Inkasso 
  • Hyperwachstum: Verwaltung von steigenden Kundenzahlen und Zahlungseingängen aufgrund zunehmender Fusionen und Übernahmen
  • Hohe Leistung: Notwendigkeit von Verbesserungen bei Mitarbeitern, Prozessen und Performance

Erfolge

  • Identifizierung von Engpässen im Forderungsmanagement mit einer 360 Grad Sicht auf die globale Debitorenleistung.
  • Förderung einer High-Performance-Kultur, indem KPIs mit Branchen Konkurrenten verglichen werden.
  • Kontaktloses Mahnwesen: Führt zu schnellerem und effizienterem Inkasso von über 15.000 aktiven Kunden.
  • KI-basierte Zahlungsinformationen: Vorhersage fehlender Zahlungsinformationen, was zu einer schnelleren Zahlungsbuchung führt.
  • Schnellere Zahlungen: Verarbeitung durch automatisierten Rechnungsabgleich.
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