La liste de contrôle ultime pour choisir le bon logiciel de recouvrement de créances

Introduction

Saviez-vous que la mauvaise gestion de la trésorerie est l’une des raisons les plus courantes des échecs d’entreprise ? En fait, 82 % des entreprises qui échouent affirment que c’est la principale raison.

Un recouvrement efficace est crucial pour maintenir une trésorerie stable dans votre entreprise. Ainsi, l’une des responsabilités les plus critiques des responsables des comptes clients est de choisir le bon logiciel de recouvrement de créances pour leur entreprise.

Choisir le bon logiciel de recouvrement de créances de nos jours n’est pas facile. Pourquoi ? Parce que le marché est saturé d’options – ce qui rend difficile le choix du bon.

Voyons comment vous pouvez faire le choix idéal parmi les options de logiciels de recouvrement de créances disponibles. Mais avant cela, commençons par les bases.

Qu’est-ce qu’un logiciel de recouvrement

Le logiciel de recouvrement est un outil qui rationalise et automatise le processus de récupération des créances, éliminant la nécessité d’une intervention manuelle. Il aide à réduire les erreurs manuelles, automatise les tâches répétitives et intègre des listes de travail intelligentes et une hiérarchisation. Il garantit de meilleurs recouvrements plus rapides.

Des recouvrements rapides et efficaces peuvent directement impacter les résultats de votre entreprise. Supposons que vous ne parveniez pas à récupérer l’argent qui vous est dû par les clients à temps ou pas du tout. Dans ce cas, votre entreprise peut subir de graves conséquences telles que des contraintes de trésorerie, des problèmes de capital de travail, des relations clients instables, des difficultés dans le reporting financier, et bien plus encore. Par conséquent, il est essentiel d’adopter des méthodes et des technologies qui rationalisent votre processus de recouvrement et fournissent des résultats rapides.

Pourquoi avez-vous besoin d’un logiciel de recouvrement de créances ?

Le logiciel de recouvrement de créances permet aux entreprises de rationaliser et d’automatiser leurs processus de recouvrement de créances et de gérer efficacement leurs créances impayées tout en respectant les exigences réglementaires. Les avantages du logiciel de recouvrement sont assez nombreux, y compris :

• Gestion centralisée – Le logiciel de recouvrement crée un système centralisé pour toutes vos activités de recouvrement. Ainsi, peu importe le nombre de personnes travaillant dans votre département de recouvrement, toutes vos données sont stockées au même endroit, et toutes les activités de recouvrement peuvent se faire à travers un seul tableau de bord.
• Amélioration de la trésorerie – Adopter le bon logiciel de recouvrement de créances peut considérablement vous aider à accélérer le taux de vos recouvrements grâce à l’automatisation et à l’IA. Cette réduction du temps nécessaire pour collecter les paiements peut se traduire par une meilleure trésorerie pour votre entreprise.&nbsp
• Réduction du DSO – Avec le logiciel de recouvrement de créances, vous pouvez rationaliser vos opérations de recouvrement et identifier et prioriser les comptes en retard plus efficacement. Les fonctionnalités d’automatisation réduisent également le temps nécessaire pour l’ensemble du processus, comme le suivi du crédit. Cela réduit votre délai moyen de recouvrement des créances.
• Transparence améliorée – Grâce au logiciel de gestion des recouvrements, vous pouvez maintenir une visibilité complète du processus, des factures impayées, des détails de paiement et des performances des agents de recouvrement.
• Analyse des données et reporting – Lorsque vous disposez d’un logiciel centralisé pour les recouvrements, vous pouvez obtenir des informations sur les statistiques de performance, grâce à des fonctionnalités de reporting et d’analyse avancées. Vous pouvez analyser les rapports de vieillissement des comptes, les taux de recouvrement, et les tendances de paiement des clients pour planifier vos futures stratégies et améliorations.

6 manières dont un logiciel de recouvrement de créances peut résoudre vos défis de recouvrement

Avant l’avancement technologique, les recouvrements B2B posaient de nombreux défis. Ces défis ont ralenti le processus de recouvrement de créances et mis les entreprises en danger. Certains des défis rencontrés sont les suivants –

1. ChronophageProblème – Collecter les paiements à temps implique de nombreuses tâches répétitives qui peuvent prendre beaucoup de temps inutile, comme rassembler et entrer des données, trouver des factures, prioriser les clients, etc.Solution – Le logiciel de recouvrement peut automatiser ces tâches répétitives afin que du temps précieux puisse être économisé et redirigé vers des tâches plus impactantes qui nécessitent l’attention humaine.
2. Augmentation d’erreurs humainesProblème – La tendance naturelle de l’erreur humaine existe dans toutes les tâches, cependant, cela peut avoir un effet domino et conduire à des litiges et des rapports financiers inexacts.Solution – Lorsque les tâches nécessitant précision et exécution sans erreur sont automatisées, il reste très peu de place pour les erreurs, que ce soit pour la saisie des données ou le vieillissement des comptes.
3. Intensité en ressourcesProblème – Un grand nombre de ressources humaines sont nécessaires pour effectuer des activités de recouvrement manuelles. Cela augmente également les dépenses de l’entreprise en matière de personnel, etc.Solution – En automatisant les principales tâches répétitives et celles nécessitant beaucoup de ressources, comme la saisie de données, la hiérarchisation des listes de travail et la collecte d’informations provenant de diverses sources, vous pouvez réduire les ressources allouées à ces tâches.
4. Scalabilité limitéeProblème – À mesure que votre entreprise se développe, il peut devenir difficile d’effectuer des recouvrements à grande échelle. Plus le nombre de clients et le montant dû sont élevés, plus vous aurez besoin de ressources. Ce n’est pas toujours possible en raison des contraintes budgétaires.Solution – Le logiciel de recouvrement peut éliminer le besoin de plus de ressources et vous permettre de développer votre entreprise à tout moment sans frais ni efforts supplémentaires.
5. Manque de standardisationProblème – Lorsque plusieurs personnes gèrent différents aspects du recouvrement de créances, cela peut entraîner des disparités dans le processus et des difficultés à compiler et analyser les données ultérieurement.Solution – Le logiciel et l’automatisation peuvent garantir la normalisation dans divers processus comme la collecte de données, etc., ce qui aide à éviter les divergences.
6. Difficulté dans la personnalisationProblème – Afin d’établir de bonnes relations client et de dynamiser les recouvrements, il est important de personnaliser les plans de paiement et les stratégies de recouvrement. Cependant, avec des processus manuels, il peut s’avérer compliqué de suivre ces personnalisations et cela peut entraîner des erreurs.Solution – Un bon logiciel de recouvrement saura s’adapter et fournir une personnalisation adaptée à chaque client. Par exemple, une fois qu’un plan de paiement échelonné est mis en place et introduit dans le système, il sera visible pour toutes les personnes impliquées dans le processus, entraînant moins d’erreurs et plus de transparence.

Fonctionnalités auxquelles prêter attention lors de la sélection d’un logiciel de recouvrement de créances

Lorsque vous recherchez un bon logiciel de recouvrement, il y a certaines fonctionnalités clés auxquelles vous devez faire attention et qui peuvent aider votre entreprise.

1. Priorisation et segmentation des clients – Recherchez un logiciel qui priorise les clients en utilisant des algorithmes d’IA et des analyses avancées basées sur l’historique de paiement, le niveau de risque, les soldes impayés et les dates de paiement prévues.
2. Automatisation – Le logiciel que vous choisissez devrait automatiser des tâches répétitives qui ne nécessitent pas nécessairement une intervention humaine.
3. Intégration avec les systèmes existants – Un bon logiciel est celui qui est polyvalent et s’intègre facilement avec divers systèmes ERP et logiciels de comptabilité pour garantir la synchronisation des données.
4. Flux de travail et modèles personnalisables – Il est important que votre logiciel de recouvrement vous permette de personnaliser vos flux de travail et offre également des modèles que vous pouvez adapter à votre entreprise pour communiquer avec les clients.
5. Conformité – Assurez-vous que le logiciel que vous choisissez est conforme aux réglementations telles que le RGPD, HIPPA ou PCI DSS.
6. Reporting et analyse – Le reporting et l’analyse peuvent être très importants pour évaluer la situation financière de l’entreprise et améliorer les stratégies de recouvrement ; assurez-vous que le logiciel que vous choisissez est en mesure de fournir des données comme des rapports de vieillissement, des performances de recouvrement et des tendances de paiement.
7. Gestion des litiges – Choisissez un logiciel de recouvrement alimenté par l’IA qui offre des fonctionnalités pouvant aider à la résolution des litiges. C’est crucial car les litiges jouent un rôle significatif dans les paiements retardés.

Questions à poser lors du choix d’un logiciel de recouvrement de créances

Avant d’acheter un logiciel de recouvrement, vous devez évaluer ses fonctionnalités et ses avantages. Il est également utile de procéder à une comparaison des logiciels de recouvrement de créances. Ici, nous avons une checklist créée par nos experts dans le domaine pour vous, qui couvre toutes les questions que vous devez poser pour déterminer quel logiciel de recouvrement est le plus adapté à vos besoins.

Comment Ferrero a gagné plus de 1000 heures avec un logiciel de gestion des recouvrements

Ferrero est le deuxième plus grand fabricant de chocolat au monde, avec un chiffre d’affaires de 12 milliards de dollars. Bien que leur entreprise ait prospéré pendant des années, ils ont rencontré de nombreux problèmes de recouvrement de paiements. Voici quelques-uns de leurs principaux défis –

1. Difficulté à suivre leurs comptes clients en retard.
2. Leurs processus manuels et la relance rendaient le processus de recouvrement très laborieux, entraînant des cycles de recouvrement plus longs.
3. En raison de leur grand effectif de 34 000 employés issus de différentes équipes, il n’y avait aucune visibilité sur les profils des clients en raison de silos de données.

Nous avons utilisé notre logiciel de gestion des recouvrements pour résoudre leurs problèmes et obtenir des résultats significatifs. Voici quelques-unes des fonctionnalités clés de notre produit qui ont résolu leurs principaux défis –

Liste de tâches priorisée par l’IA

Notre logiciel alimenté par l’IA les a aidés à miex gérer la priorisation de la liste de tâches, le logiciel utilise des algorithmes spécialisés pour analyser les comptes clients en fonction de plus de 20 variables (montant, ancienneté, facteurs de risque, etc.) ainsi que de 12 mois d’historique de paiements. Cela a permis de créer une liste priorisée des clients à contacter, des suggestions sur les actions à prendre et d’assigner des collecteurs à divers clients en fonction de leur temps et de leur disponibilité.

Cela les a aidés à suivre leurs comptes en retard, à obtenir une liste priorisée et à économiser des heures.

La relance avancée

Notre logiciel a fourni des fonctionnalités de relance avancée qui leur ont permis d’automatiser l’ensemble de leur processus de relance en programmant et en envoyant des relevés de compte, des factures impayées, des rappels de paiement proactifs et des promesses de paiement non tenues. Il leur a également donné accès à des modèles d’e-mail ou de communication personnalisables pour réduire le temps nécessaire à la rédaction de ces e-mails.

Cela a entraîné une réduction drastique du temps mis pour la relance, l’organisation de leur processus de relance et la réduction de leurs cycles de recouvrement.

Boîte de réception d’e-mail intelligente

Notre boîte de réception d’e-mail intelligente les aide à centraliser tous les e-mails entrants et sortants et les communications des clients afin que les analystes des recouvrements n’aient pas à passer d’ERPs, de logiciels de messagerie et du cloud de recouvrement. Il a consolidé toutes les données liées aux recouvrements en un seul endroit pour garantir la facilité du suivi des données.

Cela a aidé Ferrero à obtenir une visibilité à travers les départements et à maintenir la standardisation des données.

Ainsi, l’utilisation d’un bon logiciel de recouvrement a permis à Ferrero d’économiser plus de 1000 heures par an dans les activités de recouvrement, de réduire leur DSO de 28 % et d’obtenir une réduction de 67 % dans l’ADD.

Pour en savoir plus sur la façon dont Ferrero a réussi tout cela, téléchargez notre étude de cas.

Revue du logiciel de recouvrement de créances

Comme nous en avons parlé ci-dessus, il est important de chercher des avis sur les produits lors de l’examen de votre liste de contrôle d’évaluation des logiciels de recouvrement. Voici ce que nos clients ont à dire après avoir travaillé avec nous.

« Avec HighRadius, tout est connecté, et nous avons une source unique de vérité. Ils ont toujours voulu que nous réussissions également, et nous avons donc eu un grand succès simplement en collaborant avec eux. »

Kay Rogers

Vice-président – Transactions financières Amérique du Nord

Ferrero

Comment HighRadius peut vous aider

Si vous recherchez le meilleur système de recouvrement de créances pour résoudre vos problèmes de recouvrement, alors un bon logiciel de gestion des recouvrements peut beaucoup aider. Le logiciel de gestion des recouvrements HighRadius pourrait être parfait pour vous.

C’est un composant complet de la suite Order-to-Cash qui vous aide à rationaliser et à optimiser le processus de recouvrement pour votre entreprise. Notre logiciel comprend des fonctionnalités de pointe qui révolutionnent votre processus de recouvrement grâce à la puissance de l’IA et de l’automatisation. Il comprend des fonctionnalités conçues pour répondre à tous vos besoins commerciaux.

FAQ

1) Quel logiciel peut être utilisé pour le recouvrement de créances ?

Aujourd’hui, de nombreux logiciels sont disponibles sur le marché pour vous aider à optimiser votre processus de recouvrement. Ils peuvent rationaliser votre processus de recouvrement et le rendre plus efficace. Tous ces logiciels sont alimentés par l’IA, ce qui peut réduire le travail manuel et les erreurs et vous aider à économiser du temps et de l’argent.

2) Quel est le meilleur logiciel de recouvrement de créances ?

Le logiciel de gestion des recouvrements HighRadius est à la pointe des logiciels de recouvrement de créances car il répond aux besoins des entreprises. Il inclut des fonctionnalités telles que la hiérarchisation des listes de tâches basée sur l’IA, la journalisation automatisée des appels et l’envoi automatique d’e-mails. Vous pouvez également adapter le logiciel à vos besoins commerciaux.

3) Combien coûte un logiciel de recouvrement de créances ?

Cela dépend du logiciel et des fonctionnalités qu’il propose. Le processus diffère d’une entreprise à l’autre. La plupart des outils logiciels sont tarifés sur la base d’un abonnement mensuel par utilisateur. Les prix varient également en fonction des personnalisations dont vous avez besoin, car certaines entreprises les adaptent pour vous.