Exploiter l’aging report pour améliorer vos processus de recouvrement

Introduction

Les impayés représentent un défi quotidien pour les entreprises, impactant directement leur trésorerie. Demander des paiements comptants semble une solution simple, mais elle n’est pas viable. Plutôt que de supprimer les délais de paiement, l’optimisation du processus de recouvrement s’impose. L’aging report des comptes clients est un outil clé pour repérer rapidement les créances en souffrance, ajuster les conditions de paiement et accélérer les recouvrements.

Cet outil vous permet de mieux gérer les risques, de prioriser les actions et d’améliorer la trésorerie. Dans cet article, découvrez comment l’aging report peut transformer la gestion de vos créances.

Qu’est-ce que l’aging report pour les comptes clients ?

L’aging report, ou rapport d’ancienneté des comptes clients, est un outil de gestion financière qui classe les créances en fonction de leur ancienneté. Il segmente les factures en tranches de retard (0-30 jours, 31-60 jours, etc.) pour identifier les paiements en souffrance et évaluer le risque d’impayés. 

En offrant une visibilité claire sur l’état des comptes clients, il permet de prioriser le recouvrement, d’ajuster les relances et de préserver la trésorerie.

Exemple d’aging report des comptes clients

Voici un exemple d’aging report :

Client	Total dû (€)	0-30 jours	31-60 jours	61-90 jours	+90 jours
Client A	10 000	5 000	3 000	2 000	0
Client B	7 500	2 500	2 000	1 500	1 500
Client C	12 000	6 000	4 000	2 000	0
Total	29 500	13 500	9 000	5 500	1 500

Le Client B nécessite une intervention immédiate
Avec une dette de 1 500 € en retard depuis plus de 90 jours, le Client B représente le risque le plus élevé. Une relance téléphonique immédiate est nécessaire pour comprendre les raisons du retard et évaluer sa capacité à payer. Si aucune réponse n’est obtenue, une mise en demeure peut être envisagée. Une négociation pour un plan de paiement peut également sécuriser une partie du montant dû et éviter un impayé total.

Le Client A requiert un suivi rapproché
Bien que la majorité de sa dette soit récente, 2 000 € sont en retard depuis 61 à 90 jours. Une relance formelle, accompagnée d’un rappel des conditions contractuelles et d’éventuelles pénalités de retard, est recommandée. L’objectif est d’inciter au paiement rapide avant que la situation ne s’aggrave. Un suivi régulier avec des rappels automatisés et une communication proactive peut éviter un allongement du délai de règlement.Le Client C a besoin de prévention et d’anticipation
Avec aucune dette dépassant 90 jours et seulement 2 000 € en retard depuis 61 à 90 jours, le client C présente un risque limité. Une relance préventive sous forme d’email ou d’appel courtois suffit à rappeler l’échéance et à éviter tout retard supplémentaire. Pour renforcer la relation et encourager des paiements plus rapides à l’avenir, des incitations comme des remises pour règlement anticipé peuvent être envisagées.

Une analyse détaillée du aging report permet d’adopter une approche de relance ciblée selon le niveau de risque de chaque client.

Les 4 bénéfices du rapport d’ancienneté des comptes clients

Analyser le rapport d’ancienneté des comptes clients permet de mieux gérer les créances et de prévenir les risques financiers. Voici les quatre leviers pour renforcer votre recouvrement :

Détection rapide des retards

Le rapport d’ancienneté permet d’identifier rapidement les premiers signes de retard de paiement. En surveillant l’évolution des créances, les équipes financières peuvent repérer les anomalies, comme un client habituellement ponctuel qui commence à accumuler du retard. Cette détection rapide facilite la mise en place d’actions correctives immédiates, telles que des relances adaptées ou des ajustements dans les conditions de paiement, avant que la situation ne se détériore.

Optimisation des processus de recouvrement

L’analyse des tendances de paiement permet d’ajuster les stratégies de relance et d’améliorer le taux de recouvrement. En adaptant les rappels et les conditions de paiement en fonction du comportement des clients, l’entreprise récupère plus rapidement ses créances.

Suspension des services en cas de non-paiement

Bloquer les prestations aux clients en retard de paiement garantit une protection contre les pertes financières. Une politique stricte de suspension des services incite au règlement rapide et prévient l’accumulation des dettes.

Anticipation des créances irrécouvrables

À mesure qu’une facture vieillit, les chances de recouvrement diminuent. Le rapport d’ancienneté aide à repérer les créances qui risquent de devenir irrécouvrables. En identifiant ces créances à risque, l’entreprise peut ajuster ses stratégies : intensifier les relances, proposer des solutions de paiement alternatives ou, si nécessaire, transférer le dossier à une agence de recouvrement. Cette anticipation réduit les pertes financières.

Que contient un rapport d’ancienneté des comptes clients ?

Un rapport d’ancienneté des comptes clients regroupe les informations essentielles pour suivre et analyser les créances en attente :

• Informations clients : liste des clients ou entreprises avec des factures impayées.
• Détails des factures : numéro, date d’émission et montant initial de chaque facture en attente.
• Dates d’échéance : indication des délais de paiement contractuels.
• Catégories d’ancienneté : classement des factures en fonction du retard, par tranche (0-30 jours, 31-60 jours, 61-90 jours, plus de 90 jours).
• Soldes impayés : montants dus par facture pour une visibilité rapide des créances à recouvrer.
• Montants totaux : synthèse des soldes impayés par catégorie d’ancienneté et montant global des comptes clients.
• Notes et commentaires : informations complémentaires pour contextualiser certains dossiers spécifiques.

Rapport d’ancienneté des comptes clients – Février 2025

Client	Facture	Date d’émission	Échéance	0-30 jours	31-60 jours	61-90 jours	90+ jours	Montant total dû
Client A	30245	10/01/2025	10/02/2025	250 000 €	–	–	–	250 000 €
Client B	29876	05/12/2024	05/01/2025	–	470 000 €	–	–	470 000 €
Client C	28754	20/10/2024	20/11/2024	–	–	320 000 €	–	320 000 €
Client D	27503	15/08/2024	15/09/2024	–	–	–	1 200 000 €	1 200 000 €
TOTAL	–	–	–	250 000 €	470 000 €	320 000 €	1 200 000 €	2 240 000 €

Ce rapport offre une vision claire des créances en souffrance, facilite la priorisation des actions de recouvrement et améliore la gestion de la trésorerie.

Comment établir un rapport d’ancienneté des comptes clients ?

La création d’un rapport d’ancienneté des comptes clients se décompose en plusieurs étapes :

• Étape 1 : rassembler toutes les factures en attente depuis le système comptable et les organiser par client.
• Étape 2 : définir les catégories d’ancienneté, telles que 0-30 jours, 31-60 jours, 61-90 jours et plus de 90 jours.
• Étape 3 : attribuer chaque facture à la catégorie correspondant à sa date d’échéance.
• Étape 4 : totaliser les montants pour chaque tranche d’ancienneté, permettant ainsi une vue d’ensemble des créances.
• Étape 5 : analyser le rapport pour identifier les paiements en retard et évaluer la situation globale des comptes clients.

Aller plus loin dans l’analyse de l’aging report

Au-delà de l’analyse des risques clients, l’aging report permet de prendre des décisions stratégiques en interne qui permettent d’aller plus loin : 

Analyser les politiques de crédit et les ajuster

Observez les tendances de paiement sur plusieurs périodes. Un client présentant des retards récurrents peut indiquer un problème dans les processus internes, tels que des politiques de crédit mal adaptées. Cette analyse permet d’ajuster les conditions de paiement pour mieux gérer les risques à long terme.

Suivre l’efficacité de vos processus de recouvrement

L’analyse approfondie des créances peut mettre en lumière des inefficacités dans les processus internes, qu’il s’agisse de l’émission de factures, de la gestion des relances ou de la communication avec les clients. En comparant les tranches d’ancienneté au fil du temps, vous pouvez identifier si les stratégies de recouvrement réduisent efficacement les créances âgées, ce qui permet de renforcer ou d’ajuster les actions selon les résultats obtenus.

Optimiser la planification de la trésorerie

L’aging report fournit une visibilité sur les paiements entrants à venir, en anticipant les tensions financières potentielles (notamment en cas de grands projets à financer ou de périodes fiscales délicates). Cela vous permet de planifier de manière plus précise vos besoins en liquidités, de sécuriser vos investissements et de gérer plus efficacement vos engagements envers les fournisseurs et partenaires.

Cependant, le suivi quotidien ou mensuel de toutes les créances via un rapport d’ancienneté peut rapidement devenir une tâche chronophage, surtout dans les grandes entreprises avec un volume élevé de créances. Une question se pose alors : comment gérer efficacement ce processus sans qu’il n’alourdisse la charge de travail des équipes comptables ou de recouvrement ?

L’automatisation comme solution pour fluidifier le suivi de l’aging report

Grâce à des solutions automatisées, il est possible de générer des rapports d’ancienneté des comptes clients en temps réel, de catégoriser automatiquement les créances par ancienneté et de prioriser les relances en fonction du montant dû et de la durée du retard.

L’automatisation permet également de définir des rappels de paiement, d’envoyer des alertes aux équipes de recouvrement et de relancer les clients sans intervention manuelle. En intégrant cette approche, les entreprises peuvent non seulement gagner du temps, mais aussi augmenter la précision des actions de recouvrement et améliorer la gestion des créances sur le long terme.

Avec le logiciel de recouvrement de HighRadius, ces tâches peuvent être réalisées en temps réel. Le logiciel rapproche automatiquement les paiements clients avec les factures dès réception et fournit des analyses instantanées aux responsables des comptes clients pour ajuster les processus de recouvrement.

FAQ

1. Pourquoi le rapport d’ancienneté des comptes clients est-il important ?

Un rapport d’ancienneté des comptes clients est essentiel pour suivre les factures en retard, identifier les créances irrécouvrables potentielles et gérer la trésorerie. Il aide les entreprises à prioriser les efforts de recouvrement, à maintenir de bonnes pratiques financières et à prendre des décisions éclairées sur l’octroi de crédit.

2. Qu’est-ce qu’un échéancier d’ancienneté ?

Un échéancier d’ancienneté est un rapport détaillé qui classe les comptes clients d’une entreprise en fonction de la durée pendant laquelle les factures sont en attente de paiement. Il segmente les créances en différentes périodes (par exemple, courant, 1-30 jours de retard), offrant une vue claire des tendances de paiement et des éventuels problèmes de recouvrement.

3. Comment créer un rapport d’ancienneté ?

Pour créer un rapport d’ancienneté, suivez ces étapes :

• Examinez toutes les factures en attente.
• Classez les factures par périodes d’ancienneté (par exemple, 0-30 jours, 31-60 jours, etc.).
• Segmentez les clients en fonction des montants en retard et des jours de retard pour établir le rapport final.

4. Quel est le but d’un rapport d’ancienneté ?

Un rapport d’ancienneté aide les entreprises à gérer leurs comptes clients en classant les factures en attente selon leur date d’échéance. Il identifie les comptes en retard, priorise les efforts de recouvrement, évalue l’efficacité des politiques de crédit et fournit des informations sur la trésorerie et les créances irrécouvrables potentielles.

5. Quel est un bon pourcentage d’ancienneté des comptes clients ?

Un bon pourcentage d’ancienneté signifie généralement avoir une proportion élevée de créances dans les catégories « courant » ou « 1-30 jours de retard », idéalement 80-90 %. Des pourcentages plus bas dans les catégories anciennes (par exemple, plus de 60 jours) indiquent une meilleure gestion des créances et des recouvrements ponctuels.