Automatisation de la gestion des réclamations clients

Caractéristiques principales

Capture des envois de fonds par courrier électronique basée sur l'IA

Portail web pour l'agrégation des demandes d'indemnisation

Accélérez la gestion des réclamations clients avec le téléchargement automatique des documents de réclamation et saisie des données de réclamation, y compris les détails des SKU, à partir de plus de 250 portails clients.

Agrégation des réclamations par courriel

Téléchargement automatique des documents de réclamation client et capture des données de réclamation, y compris les détails des SKU, à partir des emails de réclamation des clients.

Liens automatiques entre les créances et les déductions

Relie automatiquement les documents et les données du sinistre au logiciel de gestion des déductions, ce qui apporte aux analystes des recherches plus fluides.

Flux de travail automatisés

Des flux de travail automatisés acheminent les demandes vers l'analyste approprié pour qu'il travaille à la gestion des réclamations clients de manière proactive avant qu'une déduction ne soit effectuée.

plus de 400 grandes entreprises clientes

plus de 600 entreprises de taille intermédiaire clientes

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FAQ : Logiciel de gestion des litiges et des déductions alimenté par l'IA.

Qu'est-ce qu'un logiciel d'automatisation des litiges ?

Le logiciel de gestion des déductions, également connu sous le nom de logiciel d’automatisation des litiges, est un outil conçu pour rationaliser et automatiser le processus de gestion des déductions commerciales prélevées sur les créances dans le cycle O2C. Il permet d'identifier, de classer et de résoudre efficacement les déductions, réduisant ainsi les efforts manuels et améliorant la précision.

Quels sont les avantages d'un logiciel de règlement automatisé des litiges ?

Un logiciel de résolution automatisée des litiges permet d'améliorer le taux de recouvrement net & et d'accroître l'efficacité des analystes des déductions en accélérant la recherche & et la résolution des déductions à l'aide d'un prédicteur de validité des déductions et d'une correspondance automatique des codes de raison.

Comment le logiciel de gestion des litiges HighRadius permet-il de déterminer si une déduction est valable ou non ?

Le prédicteur de validité des déductions utilise des algorithmes d'IA qui examinent plus de 100 points de données liés aux déductions et aux factures pour prédire avec précision les chances qu'une déduction soit valide ou non, ce qui permet aux analystes des déductions de donner la priorité à la récupération des déductions non valides plutôt que de passer trop de temps sur les déductions valides.

Comment le logiciel de gestion des litiges HighRadius gère-t-il la sécurité et la confidentialité des données ?

Le logiciel de gestion des litiges HighRadius donne la priorité à la sécurité et à la confidentialité des données, en adhérant à des normes industrielles strictes telles que les normes RGPD, ISO, PCI DSS, HIPAA et SOC. Nous utilisons un cryptage puissant et des contrôles d'accès basés sur les rôles pour protéger vos données financières, garantissant ainsi la confidentialité et la conformité.

HighRadius peut-il extraire des informations sur les promotions commerciales et les offres des ERP également pour la résolution de la déduction automatique ?

Si vous gérez toutes vos promotions commerciales dans votre système ERP ou RPA, Highradius peut en extraire toutes les documentations et tous les codes de motif pertinents. Il n'est donc pas nécessaire de disposer d'un système de gestion de promotions pour que nous puissions obtenir tous les documents relatifs à la promotion.

HighRadius dispose-t-il d'un flux d'approbations pour la résolution des litiges ?

Oui. Dans les scénarios où plusieurs membres doivent valider et approuver une déduction, un processus d'approbation à plusieurs niveaux peut être mis en place dans la solution, et fournir une approbation en se connectant à la solution ou en envoyant un email. Cela permet de s'assurer que toutes les approbations sont suivies dans le système, ce qui favorise la transparence et la responsabilité.

Comment le logiciel de gestion des litiges de HighRadius se compare-t-il aux autres solutions ?

Le logiciel de gestion des litiges HighRadius excelle grâce à son prédicteur de validité des déductions, une fonction remarquable qui augmente le recouvrement net de 30 %. Formé à partir de plus de 10 000 milliards de dollars de données transactionnelles, ce modèle prédictif identifie rapidement les déductions valides et non valides, garantissant ainsi une résolution plus rapide.

Un logiciel de gestion des litiges peut-il s'intégrer à mon ERP ?

Oui, les logiciels de gestion des litiges s'intègrent parfaitement à votre ERP. En outre, il peut prendre en charge l'intégration API pour d'autres logiciels de gestion financière. Cela permet d'extraire facilement des champs spécifiques tels que les notes de crédit, les déductions ouvertes ou les postes négatifs ouverts.

Combien de temps faut-il pour mettre en œuvre le logiciel de gestion des litiges HighRadius ?

Le temps d'implémentation du logiciel de gestion des litiges HighRadius varie en fonction de la complexité des besoins de l'organisation. Cependant, notre méthodologie "Speed to Value" garantit une mise en œuvre rapide et un retour sur investissement dans les 3 à 6 mois, ce qui constitue une référence dans le secteur.

A quel point le service informatique doit-il être impliqué dans la maintenance du logiciel de gestion des litiges ?

Le meilleur logiciel de gestion des litiges ne nécessite pas une grande intervention de la part des services informatiques. Il s'intègre facilement aux ERP à l'aide d'API en temps réel et de connecteurs hexagonaux (SFTP), et il est livré avec des modules prédéfinis et des meilleures pratiques spécifiques au secteur. Cela signifie que les clients peuvent déployer le système à distance sans trop de difficultés ni de dépendance à l'égard du service informatique.

Gestion des déductions