L’externalisation de la gestion des comptes clients et la gestion interne sont les deux voies généralement empruntées par les entreprises pour gérer leurs créances. De nombreuses entreprises optent également pour une approche hybride et externalisent quelques fonctions telles que le recouvrement et la facturation tout en gérant d’autres fonctions telles que l’application de la trésorerie.
Notre enquête a révélé que 66 % des entreprises externalisent totalement ou partiellement leurs comptes clients pour des raisons telles que la réduction des coûts (20 %), l’évolutivité (41 %) et la nature du produit (36 %).
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